お客様からよくいただく質問をまとめています。質問をクリックすると回答に飛びます。
お買い物関連
ご購入につきまして
配送につきまして
よくある質問ＦＡＱ
お買い物関連
ご購入につきまして
Ｑ：ホームページ以外からの購入方法はありますか？
お電話、FAXまたはメールでもご注文を受け付けております。
ご注文方法について詳しくはこちらをご覧ください⇒
Ｑ：商品のキャンセルはできますか？
電話、または お問合せフォーム よりお申し付けくださいませ。
尚、出荷手配済みの場合など、お受けできない場合もございます。
Ｑ：届いた商品の返品・交換はできますか？
万一、破損、不良等がございましたら、商品到着後７日以内に電話連絡ください。対応させていただきます。
開封後の商品、お客様のご都合による返品については一切お受けできませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品については、送料・その他手数料をお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
配送につきまして
Ｑ：商品はいつ届きますか？
通常１～２営業日で出荷しています。
Ｑ：お届け日や時間帯の指定はできますか？
はい、ご指定いただけます。状況によりましては、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
Ｑ：配達希望日に留守した場合、荷物はどうなりますか？
郵便受などに配送会社からのご不在票が入りますので、お客様から直接配送会社に再配達のご依頼をご連絡をしてくださいませ。
商品（ポーレヴォ）関連
Ｑ：どのくらいどうやって使ったらよいですか？
1回(１セット)２０分、１日２セットを目安に腹部のへそ周りを中心にご使用ください。
Ｑ：全身に使用できますか？
本体底部のトリートメントリングと皮膚面に隙間ができず、しっかりと密閉できる部位でしたらご使用いただけます。
Ｑ：いつ使用したらよいですか？
朝・夜でのご使用が理想的ですが、ご都合の良いタイミングで構いません。
Ｑ：ジェルは必要ですか？
不要です。乾いたお肌に直接お使いください。
Ｑ：熱いのですが心配はないですか？
設定温度・低でのご使用でも熱さを強く感じられる場合は、当てる部位を頻繁に移動させながらご使用ください。
Ｑ：赤くなりますが、跡は残りませんか？
吸引により赤くなることがございますが、温感により血行促進とまたうっ血を防ぐ効果もあり、お肌の状態や個人差によりますが殆ど残ることはありません。また、赤くなる前に次の部位へ移動させてください。
Ｑ：吸引されないのですが・・
本体底部のトリートメントリングと皮膚面がきちんと密着されていないことが考えられます。隙間が空かないよう、密着させてご使用ください。
Ｑ：低温と高温の温度はどの位ですか？
低温は３９℃、高温は４４℃に設定しています。
Ｑ：電気代はどの位かかりますか？
１日２セット、１か月のご使用で約8.5円ほどになります。
Ｑ：ストップスイッチを押しても止まらないのですが･･･
初期位置に復帰するため、数秒間動作する場合があります。「スタート/ストップ」ボタンの中央部分をしっかりと押し、止まるまで長押ししてください。
Ｑ：「スタート/ストップ」ボタンと緊急停止ボタンはどう違うのですか？
「スタート/ストップ」ボタンは使用の途中に動作を止めたいとき長押しで本体を停止させます。 緊急ボタンは痛みなど異常を感じたときに押すとすぐに停止します。
Ｑ：使用初めより吸引が弱くなった気がするのですが･･･
本体内部のフィルターが目詰まりしている可能性があります。フィルターを交換してください。
※取扱説明書に記載されている「フィルターの交換方法」をご参照ください。
Ｑ：お風呂でも使用できますか？
防水ではございませんのでお風呂ではご使用いただけません。
また、水のかかるところや湿気の多いところでご使用したり放置しないでください。故障やショートの原因になります。
Ｑ：ムーバ―のカバーを外したら取り付けられなくなったのですが･･･
ムーバ―側の固定穴にムーバ―カバーの目印(○)を合わせてかぶせます。目印(○)の４カ所を指で押すと突起が固定されます。
Ｑ：ボタンを押すところに気泡が入ってきたのですが･･･
初期の商品には保護用のビニールシートが貼ってあります。端部分よりはがしてご使用ください。
Ｑ：効果が上がる使い方はありますか？
1回(１セット)２０分、１日２セットを目安に腹式呼吸と併用することをお勧めします。
Ｑ：全く効果を感じないのですが･･･
効果の感じ方には個人差がありますが、できる限り暴飲暴食などは避け、１日２セットを継続使用していただくことをお勧めいたします。また、体脂肪計などで計測することにより変化の確認がしやすくなります。
Ｑ：ムーバ―のカバーの表面が白くなってきたのですが･･･
汚れが考えられます。ウェットティッシュや水を含ませてかたく絞った柔らかい布などで拭き取ってください。使用頻度により変色する場合がありますが、使用上問題ありません。詳しくは取扱説明書に記載されている「お手入れ・保管方法」をご参照ください。
Ｑ：体毛が濃いのですが使用しても問題ありませんか？
ムーバ―のカバーはシリコン製のため体毛を巻き込んでしまう可能性があります。肌トラブル防止のため、処理をしてからのご使用をお勧めいたします。
Ｑ：寝ながら使用してもよいですか？
機器に負担が掛かる恐れがあります。皮膚を傷つける事が有りますのでお止めください。
Ｑ：他の部位への移動するタイミングは？
３０秒以内ならいつでも構いませんが、吸引確認後にモーター音2～3回程にて部位を移動してください。
Ｑ：赤いランプが良く点滅するのですが･･･
お肌への安全性を考慮し、力が掛かり過ぎると点滅で合図する機能です。部位を移動してください。
Ｑ：どうしてコードレスではないのですか？
ヒーターを使用し温め脂肪分解し易くするためです。コードレスでは当社独自開発の（吸引+捻り+温感）をお使いになるとパワーダウンしてしまうので、コードを採用させていただきました。